东辛农场医院以“强素质、练内功、创特色、树品牌”为发展思路，强化内部管理，狠抓医疗质量，优化服务品质，加强人才队伍建设，为农场职工群众身体健康提供坚实保障。

   东辛党委始终把改善职工居民就医环境作为一项重要民生工程来抓。近年来，重点加大医院基础设施投入，维修改造医院病房楼、门诊楼，重建放射科，完成医院内部道路黑色化，使医院面貌焕然一新。医院新购磁共振扫描仪、螺旋CT机、进口彩超、全自动生化仪和血球仪等大型医疗设备，医疗诊断治疗水平显著提升。加强专业人才引进和培训力度，全院拥有中级以上职称卫技人员占比达40%。医疗环境设备硬件、技术服务软件、医疗人员专业能力实现综合提升，促进了农场公共卫生事业健康发展。

   始终以患者为中心，着力打造家园式医院。进一步改进医院功能布局，营造温馨舒适就医环境，实施免费停车、免费热水、共享轮椅等便民惠民措施，改善和提升食堂饭菜质量，让患者在住院期间更加安心和舒心。进一步优化服务流程，针对患者及家属就诊期间重复排队及频繁往返现象，在门诊大厅一楼设立一站式综合服务窗口，整合挂号缴费、医保咨询、诉求接待、便民服务等功能，一窗办理多项业务，最大程度满足患者需求，使患者就医更加便捷高效。

   提升主动服务意识，着力打造服务型医院。持续改善医疗服务态度，建立导医台，推行全程导诊服务，为就医患者尤其是行动不便的老年人、残疾人、无陪护人员提供就诊咨询和帮助。设置专家便民门诊，优化取药流程，方便患者取药。立足农场，服务居民，成立体检中心，每年为农场在职职工和退休职工、65岁以上居民定期体检。在新冠流行期间，医院本着全心全意为农场居民服务的宗旨，在自身非常困难的情况下，圆满完成各项防控工作，为保障农场居民安康贡献了一份力量。

   全力推进“智慧医疗”，着力打造智慧型医院。推进以电子病历为核心的信息化建设，就诊大厅一楼安装自助服务终端，可就近完成预约挂号、缴费支付、自助打印等服务。全面升级优化诊疗流程，缩短就诊等待时间，开展一站式线上结算服务，将入出院办理手续窗口前移，患者不出病区即可办理入院及出院结算。实施看病、检查、取药互联互通，切实做到让患者少跑腿，大大提高医疗服务效率，不断增强患者就医的舒适感和获得感。

   医院积极争取市医保局对农场职工医保和居民医保工作的大力支持。农场作为全市医保定点的重点国有企业，享受市区参保人员的同等医保待遇，在医院就诊发生的门诊或住院费用均享受普通门诊、门诊统筹、门诊慢性病、门诊特病、普通住院的各项医保报销待遇，特别是2023年出台的职工医保门诊统筹新政策，职工医保参保人员在门诊的就医费用达到起付线后也可享受报销待遇，在职职工65%，退休人员70%，明显减轻参保人员门诊看病费用负担。