9月4日晚9时许，刚刚忙完下水井盖检查安装工作，回家后卸下一身疲惫准备休息时，金色家园项目经理薛益德的手机连续传来响声，电话那头是一位业主急促的声音：“薛经理，不好意思这么晚打扰你，27号楼下水管道堵塞，屋里排水不畅往上翻水，麻烦您赶紧来看一下！”说罢，薛益德立即披上外套朝27号楼奔去......

 到达现场后，薛益德立即通知维修人员，迅速上报故障点位，紧急拉起警戒线，组织人员开始抢修，并用安全警示牌将管道堵塞点和吸污工作点围起来，抢修人员手持铁锹一边开挖工作坑，一边进行排水，并用漏网和铁铲将管道里的结块油污捞出。漆黑的夜晚，借助微弱的灯光，抢修人员穿着雨鞋浸在脏臭的泥水里，大家半蹲着进行割管、清理、连接，附近的一些居民主动加入了抢修工作，有的帮忙清理垃圾，有的帮忙递工具，有的自发地从家中拿水给大家喝，有的从家中拿出探照灯给维修人员现场打灯......即使拖着疲惫的身体，忍受下水道刺鼻的气味，但看到居民那期盼焦急中带有关心的目光，大家已然顾不上辛劳，加快了抢修的速度，抢修现场一片紧张而又和谐的氛围。经过3个多小时抢修，夜晚11点半左右下水管道恢复了畅通，居民楼排水问题得以解决，大家纷纷为物业人员点赞！

  近年来，随着生活质量的不断提高，东农物业公司的管理服务质量也在逐年加强，不仅加大了对场域内小区内部绿化景观的升级改造，还对地上地下车辆实行一车一位规范化管理。加强对水、电、燃气等线路的隐患排查力度，定期开展设备检查维保工作。针对小区突发的公共安全事件提前制定应急管理预案，采取24小时值班制，保持24小时通讯联络畅通。加大员工培训力度，定期组织人员开展消防安全、发电设备、电梯应急等专业知识培训，使员工熟练掌握物业设施设备的应急处理及操作流程，保证设备安全运行，为小区千家万户幸福生活保驾护航。